سياسة الخصوصية

توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية ومشاركة بياناتك الشخصية عند زيارة موقع JHETTOX أو إنشاء طلب أو التواصل معنا.

يُدار موقع jhettoxkw.com بواسطة شركة آر اند ام لتجارة الجملة والتجزئة في دولة الكويت. تنطبق هذه السياسة على البيانات التي نجمعها من خلال الموقع وطلبات الشراء وخدمة العملاء والواتساب والبريد الإلكتروني وأي تواصل مرتبط بخدمات JHETTOX.

• بيانات الهوية والتواصل: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني وعنوان الشحن والفوترة.
• بيانات الطلب: المنتجات والكميات وقيمة الطلب وطريقة الدفع وحالة الطلب والاستبدال أو الاسترجاع.
• بيانات الدفع: معلومات حالة الدفع والمرجع المالي. تُعالج بيانات البطاقة الحساسة مباشرة بواسطة مزود خدمة الدفع، ولا يحتفظ متجر JHETTOX عادةً ببيانات البطاقة كاملة.
• بيانات الجهاز والاستخدام: عنوان الإنترنت IP، نوع الجهاز والمتصفح، الصفحات التي تمت زيارتها وملفات تعريف الارتباط.
• بيانات التواصل: الرسائل والاستفسارات والشكاوى والصور أو المستندات التي ترسلها لخدمة العملاء.
• بيانات التسويق: تفضيلات استلام العروض والرسائل التسويقية عند موافقتك عليها.

قد نجمع البيانات بإحدى الطرق التالية:

• مباشرة منك عند إنشاء طلب أو إدخال بيانات التوصيل أو التواصل معنا.
• تلقائيًا عند استخدام الموقع من خلال ملفات تعريف الارتباط وتقنيات القياس المشابهة.
• من مزودي الخدمات المرتبطين بتنفيذ الطلب، مثل منصة المتجر وبوابة الدفع وشركة التوصيل.
• من منصات الإعلان أو التحليل عندما تتفاعل مع إعلاناتنا، إذا كانت هذه الخدمات مفعّلة وبعد الحصول على الموافقات المطلوبة.

• إنشاء الطلب وتأكيده ومعالجة الدفع وتجهيز الشحن والتوصيل.
• التواصل معك بشأن حالة الطلب أو العنوان أو أي مشكلة تتعلق بالتسليم.
• تقديم خدمة العملاء ومعالجة الشكاوى والمنتجات التالفة أو غير المطابقة.
• منع الاحتيال وإساءة الاستخدام وحماية الموقع والمعاملات.
• تحسين أداء الموقع وتجربة التسوق وفهم استخدام الزوار للخدمات.
• إرسال العروض أو الرسائل التسويقية عند وجود موافقة أو سماح قانوني، مع إمكانية إلغاء الاشتراك.
• الوفاء بالالتزامات المحاسبية والضريبية والقانونية والاستجابة للجهات المختصة.

نشارك الحد الأدنى اللازم من البيانات مع الجهات التي تساعدنا في تشغيل المتجر وتنفيذ طلبك، ومنها:

• Shopify: لاستضافة المتجر وتشغيل الطلبات والخدمات التقنية.
• مزودو الدفع مثل MyFatoorah: لمعالجة المدفوعات والتحقق من حالتها.
• شركات التوصيل والشحن: لاستلام الطلب وتسليمه إلى العنوان الذي تحدده.
• مزودو الدعم والتحليل والإعلانات: عند استخدامهم لتشغيل الموقع أو قياس الأداء أو تقديم الحملات.
• الجهات الحكومية أو القضائية: عندما يكون الإفصاح مطلوبًا بموجب القانون أو لحماية الحقوق ومنع الاحتيال.

تتم معالجة عمليات الدفع من خلال بوابات دفع خارجية آمنة. عند إدخال بيانات الدفع، تُرسل هذه البيانات إلى مزود الدفع لمعالجة العملية وفق سياساته وإجراءاته الأمنية. قد يصلنا تأكيد نجاح أو فشل العملية ورقم مرجع الدفع وبعض البيانات اللازمة لإدارة الطلب، لكننا لا نطلب منك إرسال رقم البطاقة الكامل أو رمز الأمان عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني.

يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتشغيل سلة التسوق وتذكر تفضيلاتك وتأمين الجلسة وتحليل أداء الموقع، وقد تُستخدم لأغراض إعلانية إذا كانت أدوات الإعلان مفعّلة.

• ملفات ضرورية: لتشغيل الموقع والسلة والدفع ولا يمكن تعطيلها دون التأثير في الخدمة.
• ملفات التفضيلات: لتذكر اللغة أو الخيارات التي تحددها.
• ملفات التحليل: لفهم أداء الموقع وطريقة استخدامه.
• ملفات التسويق: لقياس الحملات وعرض محتوى إعلاني أكثر ملاءمة، عند السماح بذلك.

يمكنك التحكم بملفات تعريف الارتباط من إعدادات متصفحك أو من أداة الموافقة الظاهرة على الموقع إن وُجدت. قد يؤدي تعطيل الملفات الضرورية إلى تعطل بعض وظائف المتجر.

• مدة الحفظ: نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتنفيذ الأغراض الموضحة، وتسوية الطلبات والنزاعات، والوفاء بالمتطلبات القانونية والمحاسبية، ثم نحذفها أو نجعلها غير قابلة للتعريف متى كان ذلك مناسبًا.
• النقل الدولي: قد تعالج Shopify أو بعض مزودي الخدمات البيانات على خوادم خارج دولة الكويت. نتعامل مع مزودين يطبقون إجراءات مناسبة لحماية البيانات وفق المتطلبات السارية.
• الحماية: نستخدم إجراءات إدارية وتقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات من الفقد أو التغيير أو الإفصاح أو الوصول غير المصرح به.

وفق القوانين واللوائح السارية، يمكنك التواصل معنا لطلب:

• معرفة البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك والحصول على معلومات حول استخدامها.
• تصحيح البيانات غير الدقيقة أو استكمال البيانات الناقصة.
• حذف بياناتك أو تقييد معالجتها عندما يسمح القانون بذلك.
• سحب الموافقة التي اعتمدنا عليها في المعالجة، دون التأثير في المعالجة السابقة للسحب.
• الاعتراض على الرسائل التسويقية أو إلغاء الاشتراك فيها في أي وقت.

قد نطلب معلومات مناسبة للتحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب، وقد نحتفظ ببعض البيانات عندما يكون حفظها مطلوبًا قانونًا أو ضروريًا لإثبات المعاملات أو حماية الحقوق.

لا يستهدف المتجر جمع بيانات الأطفال بصورة مقصودة، ويجب أن تتم عمليات الشراء بواسطة شخص يملك الأهلية القانونية أو تحت إشراف ولي الأمر. وقد يحتوي الموقع على روابط أو خدمات تابعة لجهات أخرى؛ وتخضع معالجة تلك الجهات للبيانات لسياساتها الخاصة التي لا نتحكم بها.

قد نحدّث هذه السياسة عند تغيير خدماتنا أو مزودي الخدمة أو المتطلبات القانونية. سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ آخر تحديث، ويُعد استمرار استخدام الموقع بعد نشر التحديث خاضعًا للسياسة المحدثة وفق ما يسمح به القانون.

طلبات الخصوصية والتواصل

للاستفسار عن هذه السياسة أو لممارسة حقوقك المتعلقة ببياناتك، تواصل مع شركة آر اند ام لتجارة الجملة والتجزئة عبر: