شروط الخدمة

تحكم هذه الشروط استخدامك لموقع JHETTOX وشراء المنتجات والخدمات المتاحة من خلاله. يرجى قراءتها قبل استخدام الموقع أو تقديم أي طلب.

يُدار موقع jhettoxkw.com بواسطة شركة آر اند ام لتجارة الجملة والتجزئة في دولة الكويت. تشير كلمات «نحن» و«المتجر» و«JHETTOX» إلى الجهة المشغلة للموقع، وتشير كلمة «العميل» أو «أنت» إلى مستخدم الموقع أو المشتري.

تنطبق هذه الشروط على تصفح الموقع وإنشاء الطلبات والدفع والتوصيل والتواصل مع خدمة العملاء وأي خدمة نقدمها من خلال الموقع.

• يجب أن تتم عملية الشراء بواسطة شخص يملك الأهلية القانونية أو تحت إشراف ولي الأمر.
• تتعهد بتقديم بيانات صحيحة وكاملة وحديثة، بما في ذلك الاسم ورقم الهاتف وعنوان التوصيل.
• تتحمل مسؤولية المحافظة على سرية بيانات حسابك، إن أنشأت حسابًا، وعن الأنشطة التي تتم من خلاله.
• يحق لنا التواصل معك للتحقق من بيانات الطلب أو العنوان قبل التجهيز أو الشحن.

JHETTOX منظف عضوي سائل متعدد الاستخدامات، مصمم للاستخدام على الأسطح وحول الإنسان والحيوان عند الالتزام بتعليمات الاستخدام والحفظ الموضحة على العبوة والموقع.

• يجب قراءة تعليمات العبوة واستخدام الكمية والطريقة الموصى بها.
• لا تخلط المنتج أو تخففه أو تضف إليه أي مادة أخرى ما لم تنص تعليمات المنتج صراحة على ذلك.
• لا تستخدم المنتج لغرض مختلف عن الغرض المخصص له، وهو غير مخصص للبلع أو الاستهلاك الآدمي أو الحيواني.
• يوصى بتجربة المنتج أولًا على مساحة صغيرة غير ظاهرة من الأسطح شديدة الحساسية أو غير المعروفة.
• يجب حفظ العبوة بالطريقة الموضحة عليها وبعيدًا عن الاستخدام غير المقصود.

نبذل جهدًا معقولًا لعرض وصف المنتج وصوره وحجمه ومكوناته وتعليماته بصورة دقيقة. قد تختلف بعض التفاصيل البسيطة في شكل العبوة أو الملصق نتيجة تحديثات التصنيع أو التغليف، من دون تغيير جوهر المنتج المعلن عنه.

إذا ظهر خطأ جوهري في الوصف أو السعر، يحق لنا تصحيحه والتواصل معك قبل تنفيذ الطلب لمنحك خيار الاستمرار بالسعر أو الوصف الصحيح أو إلغاء الطلب واسترداد المبلغ المدفوع.

• يمثل إرسال الطلب عرضًا منك لشراء المنتجات المحددة بالسعر والبيانات الظاهرة عند الدفع.
• استلام رسالة تأكيد الطلب لا يعني دائمًا اكتمال قبوله النهائي؛ وقد نحتاج إلى التحقق من الدفع أو المخزون أو العنوان.
• يصبح الطلب مقبولًا عند تأكيده وبدء تجهيزه أو شحنه.
• قد نرفض أو نلغي الطلب عند عدم توفر المنتج، أو فشل الدفع، أو الاشتباه بالاحتيال، أو وجود خطأ واضح في السعر، أو تعذر التوصيل للعنوان.
• إذا أُلغي طلب مدفوع من جانبنا، يُعاد المبلغ المستحق إلى وسيلة الدفع الأصلية متى كان ذلك ممكنًا.

• تظهر أسعار المنتجات بالدينار الكويتي ما لم يُذكر خلاف ذلك.
• يظهر السعر النهائي المتاح للطلب ورسوم الشحن المطبقة قبل تأكيد الدفع.
• تتم معالجة المدفوعات من خلال مزودي دفع خارجيين معتمدين مثل MyFatoorah.
• يجب أن تكون وسيلة الدفع المستخدمة صالحة ومصرحًا لك باستخدامها.
• قد ترفض بوابة الدفع العملية لأسباب أمنية أو مصرفية خارجة عن سيطرة المتجر.

• يتحمل العميل مسؤولية تقديم عنوان صحيح ورقم هاتف متاح لاستلام الطلب.
• مواعيد التوصيل تقديرية وقد تتأثر بالازدحام أو الطقس أو المواسم أو ظروف شركة التوصيل.
• قد تُفرض رسوم إضافية لإعادة التوصيل إذا تعذر التسليم بسبب عنوان غير صحيح أو عدم الرد أو عدم وجود المستلم.
• تنتقل مسؤولية المحافظة على الطلب إلى العميل أو من ينوب عنه بعد إثبات التسليم.

تُحتسب رسوم الشحن الدولي بحسب وزن الطلب ووجهة الشحن، ويظهر السعر المتاح عند الانتقال إلى صفحة الدفع قبل تأكيد الطلب.

• قد تخضع الشحنة لرسوم جمركية أو ضرائب أو رسوم استيراد تفرضها دولة الوصول.
• يتحمل العميل هذه الرسوم ما لم يظهر صراحةً عند الدفع أنها مشمولة في السعر.
• يتحمل العميل مسؤولية التأكد من السماح باستيراد المنتج إلى دولة الوصول والالتزام بمتطلبات الجمارك المحلية.
• قد تتأخر الشحنات بسبب إجراءات الجمارك أو الناقل الدولي، وهي ظروف لا يملك المتجر السيطرة الكاملة عليها.

إذا رغبت في تعديل الطلب أو إلغائه، يرجى التواصل معنا فورًا. سنحاول تنفيذ الطلب ما دام لم يدخل مرحلة التجهيز أو لم يُسلّم إلى شركة الشحن، لكن لا يمكن ضمان التعديل أو الإلغاء بعد بدء التجهيز أو الشحن.

تخضع طلبات الاستبدال والاسترجاع إلى سياسة الاستبدال والاسترجاع. نظرًا لطبيعة المنتج السائلة وكون العبوة ذات غطاء لولبي غير مختوم بختم دائم، لا تقبل العبوة بعد التسليم في حالات تغيير الرأي عندما يتعذر التحقق من سلامة محتواها وعدم فتحها أو خلطها.

لا يؤثر ذلك في حقوق العميل عند استلام منتج تالف أو متسرّب أو معيب أو غير مطابق للطلب، ولا ينتقص من الحقوق المقررة بموجب قوانين حماية المستهلك السارية في دولة الكويت.

• تخضع العروض والخصومات لمدة الصلاحية والشروط الموضحة مع كل عرض.
• لا يمكن الجمع بين أكثر من رمز خصم ما لم ينص العرض على خلاف ذلك.
• لا يجوز بيع رموز الخصم أو نسخها أو استخدامها بطريقة احتيالية.
• يحق لنا إلغاء الخصم أو الطلب إذا استُخدم الرمز بالمخالفة لشروطه أو نتيجة خطأ تقني واضح.

تعود ملكية اسم JHETTOX وشعاره وتصاميم الموقع والصور والنصوص والمحتوى، أو حقوق استخدامها، إلى المتجر أو أصحاب الحقوق المعنيين. لا يجوز نسخها أو إعادة نشرها أو استخدامها تجاريًا دون إذن كتابي مسبق.

يُمنع استخدام الموقع من أجل:

• أي غرض غير قانوني أو احتيالي أو ينتهك حقوق الآخرين.
• إرسال برمجيات ضارة أو محاولة اختراق الموقع أو تعطيل خدماته.
• جمع بيانات المستخدمين أو نسخ محتوى الموقع بصورة آلية دون تصريح.
• انتحال شخصية أخرى أو تقديم بيانات دفع أو تواصل غير صحيحة.
• إعادة بيع المنتج أو إعادة تعبئته أو تغيير محتواه مع استخدام اسم أو علامة JHETTOX دون تصريح.

يعتمد الموقع على خدمات أطراف أخرى مثل Shopify وبوابات الدفع وشركات الشحن وخدمات التحليل أو الإعلان. تخضع خدمات هذه الجهات لشروطها وسياساتها الخاصة، وقد تتأثر بعض وظائف المتجر بتوفر تلك الخدمات أو توقفها.

قد يحتوي الموقع على روابط خارجية للتسهيل، ولا تعني إضافتها اعتمادنا لجميع محتويات تلك المواقع أو تحمل المسؤولية عن ممارساتها الخارجة عن سيطرتنا.

تخضع معالجة بياناتك الشخصية إلى سياسة الخصوصية، التي توضح البيانات التي نجمعها وأغراض استخدامها ومشاركتها وحفظها وحقوقك المتعلقة بها.

• نبذل جهدًا معقولًا لتوفير موقع آمن ومعلومات صحيحة وخدمة متاحة، لكن قد تحدث انقطاعات أو أخطاء تقنية مؤقتة.
• لا نتحمل الضرر الناتج مباشرة عن مخالفة تعليمات المنتج أو خلطه أو تخزينه أو استخدامه بطريقة غير مخصصة.
• لا نكون مسؤولين عن التأخير أو التعطل الناتج عن سبب خارج عن سيطرتنا المعقولة، مع التزامنا بإبلاغ العميل ومعالجة الطلب قدر الإمكان.
• لا يستبعد أي نص في هذه الشروط مسؤولية لا يجوز استبعادها قانونًا، ولا ينتقص من الضمانات وحقوق المستهلك الإلزامية.

لا يُعد المتجر مخلاً بالتزاماته بسبب التأخير الناتج عن أحداث خارجة عن سيطرته المعقولة، مثل الكوارث الطبيعية أو القرارات الحكومية أو إغلاق المنافذ أو تعطل خدمات الاتصالات والدفع أو اضطراب خدمات النقل والشحن. وسنعمل على تقليل أثر التأخير وإبلاغ العملاء متى أمكن.

قد نحدّث هذه الشروط لتعكس التغييرات في الخدمات أو المنتجات أو الأنظمة. تُنشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ آخر تحديث، وتسري على الاستخدام والطلبات اللاحقة لنشرها وفق ما يسمح به القانون.

إذا تقرر أن أي حكم من هذه الشروط غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، يبقى باقي الأحكام ساريًا بالقدر الذي يسمح به القانون.

تخضع هذه الشروط وتُفسر وفق القوانين السارية في دولة الكويت. نسعى أولًا إلى حل أي شكوى أو نزاع بصورة ودية عبر خدمة العملاء، دون المساس بحق أي طرف في اللجوء إلى الجهات المختصة أو المحاكم الكويتية.

التواصل معنا

للاستفسار عن شروط الخدمة أو عن طلبك، تواصل مع شركة آر اند ام لتجارة الجملة والتجزئة عبر:

شركة آر اند ام لتجارة الجملة والتجزئة · JHETTOX · دولة الكويت