Refund policy
سياسة الاستبدال والاسترجاع
توضح هذه السياسة شروط التعامل مع طلبات الاستبدال والاسترجاع لمنتجات JHETTOX، مع مراعاة طبيعة المنتج السائلة والمحافظة على سلامة محتواه وجودته.
|
48H
|
الإبلاغ عن التلف الظاهر
يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب عند وجود تسرّب،
تلف ظاهر، عبوة مكسورة أو منتج غير مطابق للطلب.
|
طبيعة المنتج
منتج JHETTOX عبارة عن منظف عضوي سائل متعدد الاستخدامات، معبأ داخل عبوة ذات غطاء لولبي قابل للفتح. وقد صُمم للاستخدام على الأسطح وحول الإنسان والحيوان وفق تعليمات الاستخدام الموضحة على المنتج.
الحالات غير القابلة للاستبدال أو الاسترجاع
لا تُقبل طلبات الاستبدال أو الاسترجاع بسبب تغيير الرأي أو عدم الحاجة إلى المنتج بعد استلام العبوة، كما لا تُقبل الطلبات في الحالات التالية:
- فتح الغطاء أو استخدام أي كمية من السائل.
- خلط المنتج أو تخفيفه أو إضافة أي مادة إلى محتواه.
- تلف العبوة أو الغطاء بعد التسليم نتيجة سوء الاستخدام أو التخزين.
- عدم اتباع تعليمات الاستخدام أو الحفظ الموضحة على المنتج.
- عدم الرضا الناتج عن استخدام المنتج بطريقة تختلف عن الغرض أو التعليمات المخصصة له.
المنتج التالف أو المتسرّب أو غير المطابق
إذا وصل المنتج متضررًا، متسرّبًا، به عيب مصنعي، أو كان مختلفًا عن المنتج الوارد في الطلب، يرجى إبلاغنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع تزويدنا برقم الطلب وصور أو فيديو واضح للعبوة والتغليف الخارجي.
طريقة تقديم الطلب
إعادة المبلغ
عند اعتماد طلب استرجاع القيمة، تتم إعادة المبلغ المستحق إلى وسيلة الدفع الأصلية متى كان ذلك ممكنًا. وقد تختلف مدة ظهور المبلغ في حساب العميل بحسب البنك أو مزود خدمة الدفع. ولا تشمل المبالغ المستردة رسوم الشحن إلا إذا كان سبب الإرجاع خطأ من المتجر أو عيبًا في المنتج عند التسليم.
هل استلمت منتجًا تالفًا أو غير مطابق؟
تواصل مع خدمة عملاء JHETTOX وأرسل رقم الطلب مع صور أو فيديو واضح للحالة.
شركة آر اند ام لتجارة الجملة والتجزئة · JHETTOX · دولة الكويت